Política de reembolso

1. Verificación al momento de la entrega

• Inspección de material: Te recomendamos verificar el estado, medidas, cantidades y especificaciones técnicas de las láminas o perfiles al momento de la entrega o retiro en planta/almacén.

• Notificación de novedades: Si notas algún inconveniente o discrepancia con tu pedido, indícalo de inmediato al personal de entrega o contáctanos el mismo día.

2. Cancelaciones

• Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre y cuando no haya sido despachado ni procesado para corte o fabricación a medida.

3. Devoluciones y Cambios

• Por la naturaleza de nuestros productos (láminas de cubierta, acero estructural y perfiles), solo se aceptarán devoluciones o cambios por defectos comprobados de fabricación o errores en el despacho por parte de la empresa.

• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin señales de uso, corte o modificación.

4. Atención al cliente

Si tienes dudas antes de cancelar o realizar un reporte, comunícate directamente con nuestro equipo de atención:

• Teléfonos: 0244-4191220 / 0416-2324662

• Correo electrónico: alfemetales.gerencia@gmail.com