Preguntas Frecuentes
¿Cómo es el proceso de compra en línea?
Primero.
Selecciona la categoría y el producto de tu preferencia, escoge la cantidad que deseas comprar.
Segundo.
Haz click en agregar al carrito y aparecerá el nombre del producto, la imagen del producto, la referencia de precio y cantidad. Chequea toda la información y nuevamente haz click en Proceder a Pagar.
*Sí deseas seguir comprado, vuelve a navegar por las distintas categorías y productos que hay en la tienda y realiza los mismos pasos.*
Tercero.
A continuación, complementa la información necesaria para realizar el envío y pago de tu compra, inmediatamente aparecerá el resumen de tu orden, si estas satisfecho haz clic en realizar orden.
Cuarto.
Cuando finalices tu compra, recibirás en tu correo un mensaje con la confirmación de tu compra y de tu pago.
Quinto.
Su compra ha sido realizada con ¡Éxito!, en los próximos 5 días hábiles será enviado tu pedido en la dirección que indicaste en el formulario.
Preguntas Frecuentes:
¿Es necesario registrarme para poder realizar mis compras Online?
No, puedes realizar tu compra a través de nuestra tienda Online sin necesidad de registrarte.
¿Cuáles son los métodos de pagos disponibles?
Actualmente nuestras formas de pago disponible son con Transferencia Bancaria y Zelle.
Condiciones del método de pago vía TRANSFERENCIA
Pagos a través de Transferencia: * Las transferencias pueden hacerse desde cualquier entidad bancaria. Una vez realizada su orden de pedido debe notificar el pago en un periodo no mayor de 1 día (Incluyendo fines de semana), pasado este tiempo su orden será automáticamente anulada por nuestro sistema y no nos responsabilizamos por la disponibilidad de sus productos. * Para notificar el pago, después de realizar la transferencia, debe enviarnos un correo con el número de referencia. * Cuando se reciban los datos de su Transferencia estos serán verificados en un lapso no mayor de 24 horas, usted recibirá un correo donde se le indicará que su pago fue APROBADO o RECHAZADO. * Cuando el pago sea APROBADO, desde ese momento empezarán a contar los días hábiles para el envío de la orden de pedido según los tiempos establecidos en nuestros términos y condiciones.
¿Con cuál compañía realizan los envíos?
Las órdenes son enviadas con LIBERTY EXPRESS, MRV y DOMESA
¿El pago del envío es cobro a destino o se paga al realizar la compra?
El pago del envío de su orden lo realizas en el mismo momento en que realizas tu compra.
¿El envío es asegurado?
Tienes la opción al momento de realizar tu compra si deseas que tu envío sea asegurado o no.
¿Cómo hago para pagar lo que tengo en el carrito de compra?
Una vez que verificaste los productos que están en el carrito de compra, haz clic a proceder a pagar y sigues los pasos para el pago.
Si tengo algún reclamo por inconvenientes en la entrega, ¿A dónde debo comunicarme?
En el caso de que tengas algún inconveniente con tu orden, puedes comunicarte en un plazo no mayor de 24 horas desde que recibes tu compra, enviándonos un email a ventas@alfemetales.com, indicando tu nombre completo y número de pedido, y da una descripción detallada del inconveniente presentado.
*Los reclamos realizados luego de 24 horas no serán recibidos*.
Para cualquier otras dudas puedes contactarnos a: info@alfemetales.com o a través del teléfono (0424) 555 55 55